Prévention et accompagnement des conflits professionnels

Résumé

Cet atelier permet de définir et distinguer les notions de problème, conflit et harcèlement avant de présenter les moyens d’action pour prévenir les conflits professionnels.  

Objectifs

• Définir « problème », « conflit », « harcèlement »,
• Présenter les moyens d’action en fonction des niveaux de prévention (primaire, secondaire, tertiaire),
• Informer sur des techniques de communication.